Häufig gestellte Fragen zu Reparaturen

 

Allgemeines zur Reparatur

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Wie lange dauert eine Handy-Reparatur?
Die meisten Reparaturen (Display, Akku, Kamera, Mikrofon oder Rückseite) erledigen wir am selben Tag.

• Samsung & iPhone: meist in 30–90 Minuten

• Andere Hersteller: wenn Ersatzteile lagernd sind, ebenfalls kurzfristig

• Falls Teile bestellt werden müssen, besprechen wir die Dauer vorab transparent mit dir.

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Repariert ihr auch ältere Modelle oder nur aktuelle Smartphones?
Ja, wir reparieren auch ältere Modelle, solange Ersatzteile verfügbar sind. Frag einfach nach oder komm vorbei.

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Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig reparieren lassen?
Ja, wir reparieren auch mehrere Geräte auf einmal – z. B. für Familien oder Firmenkunden.

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Bietet ihr einen Express-Service für Geschäftskunden an?
Ja, für Firmen bieten wir auf Wunsch eine bevorzugte, besonders schnelle Abwicklung an.

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Ersatzteile & Qualität

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Welche Displays verwendet ihr?
Wir bieten verschiedene Qualitätsstufen an: Original (Service Pack), Refurbished, Pulled, Soft OLED und Incell.

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Was ist der Unterschied zwischen Original- und Nachbau-Display?

• Originale Displays (Service Pack): höchste Qualität, direkt vom Hersteller.

• Nachbau-Displays: günstiger, gute Alternative.

• Refurbished/Pulled: originale Displays, die aufbereitet oder aus anderen Geräten entnommen wurden.

Wir erklären dir die Unterschiede gerne genauer und zeigen dir die Teile auf Wunsch vor der Reparatur.

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Verwendet ihr nur originale Ersatzteile?
Nein, wir bieten dir die Wahl: Originalteile, hochwertige Nachbauten oder gebrauchte Teile – je nach Wunsch und Budget.

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Besondere Fälle

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Repariert ihr auch Wasserschäden?
Ja, wir führen Wasserschaden-Reparaturen durch. Wir beraten dich ehrlich, ob eine Reparatur sinnvoll ist oder ob es besser ist, nur die Daten zu retten. Bitte beachte: Bei Wasserschäden können auch nach Monaten noch Spätfolgen auftreten.

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Muss ich mein Gerät vor der Reparatur auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
Nein, das ist nicht nötig. Deine Daten bleiben sicher. Wir empfehlen dir aber, wenn möglich ein Backup zu machen.

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Garantie & Sicherheit

Was passiert, wenn die Reparatur nicht erfolgreich ist?
In 99 % der Fälle können wir schon vorab einschätzen, ob eine Reparatur erfolgreich sein wird. Sollte sie scheitern, entstehen dir keine Kosten.

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Was passiert, wenn nach der Reparatur wieder ein Problem auftritt?
Auf jede Reparatur gibt es Garantie. Die Dauer richtet sich nach der gewählten Ersatzteil-Qualität. Diese Info erhältst du vorab und sie steht auch auf deiner Rechnung.

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Geht meine Hersteller-Garantie verloren, wenn ich bei euch reparieren lasse?
Das hängt vom Hersteller ab. Wir beraten dich dazu transparent und erklären, welche Auswirkungen es auf deine Garantie haben könnte.

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Sind meine Daten während der Reparatur sicher?
Ja, deine Privatsphäre hat oberste Priorität. Wir öffnen keine privaten Daten und arbeiten datenschutzkonform.

 

Nach der Reparatur

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Kann ich mein Gerät sofort wieder benutzen?
Ja! Sobald du es abholst, ist es vollständig einsatzbereit – du musst nichts weiter tun.

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Was passiert mit meinen alten oder defekten Teilen nach der Reparatur?
Wenn du möchtest, kannst du die alten Teile mitnehmen. Ansonsten entsorgen wir sie fachgerecht und umweltbewusst.

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Kann ich während der Reparatur den Status meines Geräts verfolgen?
Ja, auf Wunsch halten wir dich über den Stand deiner Reparatur auf dem Laufenden – z. B. per WhatsApp oder telefonisch.